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Preguntas y consejos

La Farmacia Ldo Fernando Vélez Pérez está autorizada para la venta de medicamentos de uso humano a distancia, de acuerdo con la normativa recogida en el Real Decreto 870/2013, habiendo comunicado su actividad de venta a distancia de medicamentos de uso humano no sujetos a prescripción médica (medicamentos sin receta) a fecha de 1 de Julio de 2015.

Esta web está sujeta a la supervisión de la autoridad sanitaria competente:

  • D. G. De Inspección y Ordenación de la Consejería de Sanidad de la Comunidad de Madrid
  • Calle Aduana nº 29, 4ª planta
  • Madrid 28013

Todas las compras que realices en nuestra Página Web son 100% seguras. Los datos bancarios están protegidos y cifrados usando la tecnología más avanzada. Tus datos bancarios se enviarán a nuestro servidor de forma cifrada a través del protocolo SSL (Secure Socket Layer) y se transmitirán en un entorno totalmente seguro proporcionado por el banco. Farmacia Ldo Fernando Vélez Pérez no registra ningún dato relacionado con tu cuenta bancaria. Puede consultarnos cualquier duda sobre la seguridad de los pagos, estaremos encantados de ayudarte.

A continuación encontrará una lista con los métodos de pago que puede utilizar.

  • Tarjeta de crédito/débito

    Es la opción más sencilla, rápida y segura, por lo tanto es la opción que le recomendamos. Sus datos bancarios se transmitirán en un entorno totalmente seguro a nuestra entidad bancaria. No registramos en ningún momento esos datos y son utilizados únicamente para completar el proceso de compra. Se aceptan las tarjetas MasterCard, Maestro, Visa y Euro 6000.

  • PayPal

    Puedes usar tu cuenta PayPal para hacer efectivo el pago del pedido. Se le redirigirá a la página de PayPal para que una vez identificado con su Usuario y Contraseña de PayPal pueda hacer efectivo el pago. Este método no tiene costes adicionales.

  • Contra reembolso

    El pago del pedido se lleva a cabo en el momento en que se recibe el pedido en la dirección que usted haya facilitado entregando el dinero en mano al transportista. Este tipo de envío es de carácter gratuito.

    No se aceptan pagos contra reembolso para pedidos realizados en Ceuta, Melilla y las Islas Canarias.

  • Transferencia bancaria o ingreso en cuenta

    Puede utilizar está opción si no desea utilizar su tarjeta para realizar el pago. El envío no se tramitará hasta recibir confirmación de que se ha efectuado la transferencia. Dado que se requiere confirmación, el pedido puede tardar uno o dos días en tramitarse, por lo que si quiere agilizar el proceso le recomendamos que nos envíe por correo electrónico el justificante de la transferencia a la dirección de correo electrónico contacto@farmaciatrebol.com . Nuestros datos bancarios le serán facilitados en el momento de finalizar su compra.

    Su banco probablemente agregue tarifas por llevar a cabo la transferencia por lo cual no recomendamos está opción para llevar a cabo el pago de sus compras.

NATURALEZA DEL CONTRATO

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra-venta nacida entre el Prestador y el Usuario en el momento que se acepta durante el proceso de contratación online la casilla correspondiente.

Al tratarse de un contrato celebrado a distancia y fuera del establecimiento mercantil, por medio de la Página Web, se regirá por lo dispuesto en el Real Decreto 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y por las condiciones generales de contratación.

Mediante este contrato, Farmacia Ldo Fernando Vélez Pérez con C.I.F: 04183239-E y dirección en Avenida de España, 48 , 28700 de Madrid , en adelante Farmacia Ldo Fernando Vélez Pérez vende al Usuario (cualquier persona física o jurídica, denominado Usuario con la que el propietario de la Página Web suscriba un contrato de compraventa de productos de sus catálogo) y éste compra a los vendedores a través de la Página Web el producto especificado en la factura. Se entiende por contrato la operación de compraventa que se instrumenta mediante el documento, y con la entrega del objeto y el pago del precio. Se entiende por producto la mercancía objeto del contrato de compra. Al Usuario le amparan los derechos y garantías recogidos en la legislación española.

Farmacia Ldo Fernando Vélez Pérez podrá, en todo momento y sin previo aviso modificar las presentes Condiciones Generales, mediante la publicación de dichas modificaciones en la Página Web con el fin de que puedan ser conocidas por los Usuarios siempre con anterioridad a la adquisición de cualesquiera bienes ofertados en el portal.

Para la adquisición de los productos ofertados en la Página Web, Farmacia Ldo Fernando Vélez Pérez solicitará a los Usuarios que procedan a registrarse, que deberán ser mayores de dieciocho (18) años, tendrán que cumplimentar las instrucciones que aparezcan en pantalla y requerirán ejecutar los siguientes pasos:

  • Cumplimentación del formulario electrónico que en cada momento aparezca en la Página Web, siguiendo las instrucciones del mismo.
  • Pulsar el botón "Aceptar".

En el momento de la compra, se le facilitará explicación concisa, y con los enlaces convenientes acerca de las condiciones de envío y las formas de pago aceptadas para la realización de la compra.

PROCEDIMIENTO DEL USUARIO EN NUESTRA WEB

El Usuario se registrará en nuestro Sitio Web mediante un nombre de Usuario y Contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena a través del formulario de registro habilitado en nuestra Página Web. Estos datos se regirán por la normativa regulada en nuestro AVISO LEGAL y más concretamente en las condiciones recogidas en nuestra POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

Si se inscribe como una Empresa solo podrá adquirir productos de parafarmacia y no le será de aplicación la legislación vigente en materia de protección de datos, ni la legislación sobre Consumidores y Usuarios, si no el mero contrato de compraventa de bienes muebles, entre entidades mercantiles, y la regulación del código de comercio.

El Usuario registrado podrá acceder a su cuenta en cualquier momento utilizando los credenciales de acceso que haya registrado en el formulario de registro.

CANCELACIONES, DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO.

Devolución de medicamentos

El artículo 12 RD 870/2013, de 8 noviembre, por el que se regula la venta a distancia al público, a través de sitios web, de medicamentos de uso humano no sujetos a prescripción médica prohíbe a las farmacias que efectúan una venta a distancia a través de sitios web la aceptación de devoluciones de los medicamentos una vez que hayan sido dispensados y entregados al cliente salvo excepciones mencionadas en dicho artículo.

Por ello, esta Oficina de Farmacia no podrá aceptar devoluciones de los medicamentos una vez dispensados y entregados al cliente SALVO:

  • Aquellos medicamentos que hayan sido suministrados por error.
  • Aquellos medicamentos que no se correspondan con el pedido.
  • Aquellos medicamentos que hayan sido dañados durante el transporte.

En estos casos, el cliente tendrá derecho a la devolución de los medicamentos y su sustitución por los medicamentos que se correspondan con el pedido o por medicamentos que no hayan sufrido daños.

Además, el Usuario tendrá derecho a la devolución del medicamento y el reintegro del importe pagado en el caso de que el plazo de entrega superase el 50% del tiempo establecido en la compra por causas no imputables al mismo.

No se admitirán, en ningún caso, las devoluciones de medicamentos desprecintados y/o sin justificante de pago en Farmacia Ldo Fernando Vélez Pérez.

Procedimiento de devolución de medicamentos

En el caso de que el Usuario decida devolver el producto, y por tanto desistir en todo o parte del contrato deberá realizar una comunicación a Farmacia Ldo Fernando Vélez Pérez en el plazo establecido reglamentariamente.

Cuando el producto a devolver sea un medicamento deberá incluir en dicha comunicación el motivo que sustenta la devolución y deberá esperar la confirmación de Farmacia Ldo Fernando Vélez Pérez de que efectivamente se han producido los hechos que se motivan, pues en caso contrario no se procederá a la aceptación de la devolución del producto.

Si la devolución se debe a que el medicamento no se corresponde con el pedido, o ha sido suministrado por error, tendrá el plazo común de 14 días para efectuar la reclamación.

Si se debe a que el medicamento se entregó dañado, el cliente deberá notificarlo a Farmacia Ldo Fernando Vélez Pérez en las primeras 24 horas tras la recepción del pedido de forma fehaciente (Correo electrónico, carta certificada…).

Si el plazo de entrega se ha superado en un 50%, el Usuario podrá notificar su intención de devolver el medicamento y recibir el reintegro del importe pagado desde el momento que se superó el mencionado tiempo.

Antes de que venza el plazo de desistimiento, el Consumidor y Usuario deberá notificar a la Farmacia Ldo Fernando Vélez Pérez su decisión de desistir del contrato a través del formulario habilitado en su área de usuario o bien mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Únicamente deberá cumplimentar y enviar electrónicamente la orden de devolución a través de nuestro sitio web www.farmaciatrebol.com dejando constancia de la causa que motiva la devolución, la cual deberá estar fundamentada en los tasados por la ley que permiten la devolución de medicamentos no sujetos a prescripción médica. Le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento y el procedimiento a seguir.

El plazo de desistimiento concluirá a los 14 días naturales contados a partir del día que el Consumidor y Usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera posesión material de los bienes solicitados, o bien:

En el caso de entrega de múltiples bienes encargados por el Consumidor y Usuario en el mismo pedido y entregados por separado, el día que éste o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de los bienes.

En el caso de contratos para la entrega periódica de bienes durante un plazo determinado, el día que el Consumidor y Usuario o un tercero, por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del primero de esos bienes.

Para realizar una devolución, los productos han de estar en perfectas condiciones, y disponer de su embalaje original. Una vez recibida la mercancía en nuestra farmacia, se procederá a comprobar su estado, y en caso de cumplir las condiciones expuestas con anterioridad, al reintegro de su importe.

En el caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos, a excepción de los gastos de envío directos de la devolución, que correrán a cuenta del Consumidor y Usuario cuando el importe de la devolución del pedido o devoluciones parciales de artículos no supere los 60 €. En el caso de devoluciones totales o parciales que superen los 60 € los gastos de envío de la devolución correrán a cargo de la Farmacia Ldo Fernando Vélez Pérez . Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Farmacia Ldo Fernando Vélez Pérez se reserva el derecho a retener el reembolso del importe pagado hasta haber recibido los bienes, o hasta que el Consumidor y Usuario haya presentado una prueba de devolución de los bienes.

Devolución de productos no catalogados como medicamentos

El Consumidor y Usuario tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste distinto de los previsto en los artículos 107.2 y 108 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

Farmacia Ldo Fernando Vélez Pérez no admitirá la devolución de los siguientes productos:

  • Aquellos que hayan sido confeccionados conforme a las especificaciones del Consumidor y Usuario o claramente personalizados.
  • Aquellos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  • Aquellos bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Procedimiento de devolución de productos no catalogados como medicamentos

En el caso de que se trate de un producto no catalogado como medicamento, no hará falta motivación y se procederá a su devolución siempre que se cumplan todos los requisitos para ello (comunicación, plazo, buen estado del producto…).

Antes de que venza el plazo de desistimiento, el Consumidor y Usuario deberá notificar a la Farmacia Ldo Fernando Vélez Pérez su decisión de desistir del contrato a través del formulario habilitado en su área de usuario o bien mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Únicamente deberá cumplimentar y enviar electrónicamente la orden de devolución a través de nuestro sitio web www.farmaciatrebol.com. Le comunicaremos sin demora en un soporte durandero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento y el procedimiento a seguir.

  • En el caso de los contratos de servicios, el día de la celebración del contrato.
  • En el caso de contratos de venta, el día que el Consumidor y Usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera posesión material de los bienes solicitados, o bien:
    • En el caso de entrega de múltiples bienes encargados por el Consumidor y Usuario en el mismo pedido y entregados por separado, el día que éste o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de los bienes.
    • En caso de entrega de un bien compuesto por múltiples componentes o piezas, el día que el Consumidor y Usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último componente o pieza.
    • En el caso de contratos para la entrega periódica de bienes durante un plazo determinado, el día que el Consumidor y Usuario o un tercero, por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del primero de esos bienes.

Para realizar una devolución, los productos han de estar en perfectas condiciones, y disponer de su embalaje original. Una vez recibida la mercancía en nuestras oficinas, se procederá a comprobar su estado, y en caso de cumplir las condiciones expuestas con anterioridad, al reintegro de su importe.

En el caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos, a excepción de los gastos de envío directos de la devolución, que correrán a cuenta del Consumidor y Usuario cuando el importe de la devolución del pedido o devoluciones parciales de artículos no supere los 60 €. En el caso de devoluciones totales o parciales que superen los 60 € los gastos de envío de la devolución correrán a cargo de la Farmacia Ldo Fernando Vélez Pérez . Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Farmacia Ldo Fernando Vélez Pérez se reserva el derecho a retener el reembolso del importe pagado hasta haber recibido los bienes, o hasta que el Consumidor y Usuario haya presentado una prueba de la devolución de los bienes.

GARANTÍAS DEL PRODUCTO

En todo momento el Usuario podrá consultar todas las dudas respecto a los productos ofertados en Farmacia Ldo Fernando Vélez Pérez a través de los medios de contacto facilitados en nuestro Sitio Web.

En caso de declararse como defectuoso, el Usuario tiene derecho, a que el producto pueda ser sustituido de forma gratuita o bien se devuelve lo pagado por el producto, se regula por el art. 120 del RDL 1/2007.

OBLIGACIONES DEL USUARIO

El Usuario con carácter general se compromete al cumplimiento de las presentes condiciones generales, así como las condiciones de uso contenidas en las mismas y en el resto presente Sitio Web, obrando conforme a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, utilizando la diligencia adecuada al servicio del que disfruta, absteniéndose de utilizar el portal de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de Farmacia Ldo Fernando Vélez Pérez , sus proveedores, el resto de usuarios o en general cualquier tercero.

El Usuario se obliga, sin que suponga ninguna restricción al compromiso que ha asumido con carácter general de conformidad con el párrafo anterior, en la utilización de la Página Web, así como la adquisición de productos a:

  • Suministrar con veracidad los datos proporcionados en el caso de registrarse y mantenerlos actualizados.
  • No introducir, almacenar o difundir en o desde la Página Web, cualquier información o material difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, que incite a la violencia, discriminatorio por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier manera atente contra la forma, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.
  • No realiza actividades publicitarias, promocionales o de explotación comercial a través de la Página Web, utilizando los contenidos y en particular la información obtenida a través de la Página Web para remitir publicidad, enviar mensajes con fines de venta directa o con cualquier otro fin no comercial, o recogiendo y almacenando datos personales de terceros.
  • No suplantar la identidad ni utilizar identidades falsas para la utilización del presente Sitio Web para la utilización o adquisición de cualquiera de los productos, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o cualquier otra forma.
  • No introducir, almacenar o difundir mediante el presente Sitio Web cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales a terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentará, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de un tercero.

JURISDICCIÓN APLICABLE

En caso de cualquier controversia para el cumplimiento y buen funcionamiento del contrato de compraventa de productos por internet, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, con renuncia expresa a su propio fuero, si éste fuera otro. En todo caso, se someterá a lo que la legislación española marque a todos los efectos.

LEGISLACIÓN APLICABLE

El presente contrato se regirá por la legislación española:

  • En cuanto el Usuario es persona física consumidor , por la Ley de Consumidores y Usuarios, así como el resto de legislación que afecte a Consumidores y Usuarios, que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución. Además de las condiciones que la Ley 34/2002 impone en cuanto a la venta a través de Internet.
  • En cuanto el Usuario es empresa, por el Código de Comercio y la legislación española de compraventa de bienes muebles.

En nuestra Página Web le damos varias opciones de nuestro catálogo de productos para que usted pueda elegir el que más se adecue a sus necesidades. Se publicarán ofertas de productos en la portada de la web cuya duración será por tiempo limitado.

Todas las imágenes y marcas que aparecen son propiedad de Farmacia Ldo Fernando Vélez Pérez o de otras empresas, por lo que se regirán por la normativa recogida en el "Aviso Legal" en relación a la legislación sobre propiedad industrial.

El procedimiento de compra es el siguiente:

Como iniciar un compra

Para comprar cualquier producto deberá pulsar el botón "Añadir al Carrito" que tiene asociado cada uno de los productos disponibles en nuestra Web. Nuestros precios se muestran en euros.

En cada producto, le pedirá que introduzca el número de unidades deseadas de ese producto, en caso de superar la cifra de existencias, Farmacia Ldo Fernando Vélez Pérez se pondrá inmediatamente en contacto con el Usuario para hacerle saber por vía telefónica o bien por mail, la cantidad máxima que podemos servirle. En todo caso Farmacia Ldo Fernando Vélez Pérez se reserva el derecho de aceptar el pedido.

En la pantalla de inicio, y conforme vaya solicitando los diferentes productos, se añadirán a un cuadro en la parte superior derecha, donde únicamente aparece lo que el Usuario ha añadido a su compra.

Tramitación pedido

Seguidamente el Usuario podrá tramitar su compra y el sistema le solicitará que introduzca su clave de Usuario y Contraseña o bien que proceda a registrase en la Página Web.

Una vez terminado el proceso anterior, se le solicitará que introduzca la dirección de envío de sus productos, siendo todos los datos facilitados tratados de acuerdo con la política de privacidad recogida en nuestra Página Web.

En el momento de realizar el pedido, se le indicarán las distintas opciones de envío y los precios correspondientes, los cuales se añadirán a la factura final en concepto de GASTOS DE ENVÍO, que se cobrarán en el caso de completar el proceso de compra. Todos los productos ofertados en nuestra Página Web se muestran con el IVA incluido.

Una vez finalizado este proceso, se mostrarán todos los datos del pedido que estamos a punto de realizar según concepto, productos solicitados, impuestos, gastos de envío, así como otros gastos que pudieran generarse.

Por último, procederemos a confirmar el pedido mediante la aceptación de las "Condiciones de compra" y el pago de la compra realizada. Farmacia Ldo Fernando Vélez Pérez trabaja con una forma de pago segura mediante la empresa/banco (bancos) y su plataforma de pago seguro mediante tarjetas bancarias, y puede realizar sus pagos conforme a las condiciones que esa empresa hace constar en su web. A partir de este momento, el Usuario al confirmar el pago del pedido, está formalizando su parte del contrato de compraventa, por lo tanto, automáticamente se le cargará el pedido en su tarjeta de crédito/débito.

A la entrega del pedido solicitado se solicitará el Documento Nacional de Identidad o bien cualquier documento legal que legitime la entrega al Usuario que realizó la compra.

Información adicional

En el caso de que el sistema de pago informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido. Es necesario que el banco emisor esté acogido al Protocolo de Seguridad de Comercio Electrónico Seguro (CES). No se admitirán pagos con tarjetas que no cumplan este requisito.

De igual modo, Farmacia Ldo Fernando Vélez Pérez le da la posibilidad de efectuar el pago de su compra mediante transferencia bancaria o contra-reembolso (para los destinos que se detallan en la web). En el caso de realizar el pago mediante transferencia bancaria el cliente recibirá un mail con la confirmación del pedido y el número de cuenta donde realizar la transferencia. La compra se entenderá como realizada cuando Farmacia Ldo Fernando Vélez Pérez reciba el comprobante de la compra.

Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, Farmacia Ldo Fernando Vélez Pérez remitirá al domicilio del Usuario señalado en el formulario la correspondiente factura. La confirmación del pedido remitida por Farmacia Ldo Fernando Vélez Pérez no tendrá validez como factura, únicamente tendrá validez como comprobante de la compra.

Farmacia Ldo Fernando Vélez Pérez únicamente servirá sus pedidos en España, territorio peninsular y las Islas Baleares, no se realizarán envíos a Ceuta, Melilla y las Islas Canarias.

Plazos de entrega (Península y baleares)

El plazo aproximado para la entrega será entre 24 - 48 horas laborables, contados a partir del día siguiente de la realización del pedido. No se consideran días laborables el sábado y el domingo.

Los pedidos suministrados a las Islas Baleares se entregarán en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

Plazos de entrega (Islas Canarias, Ceuta y Melilla)

Los pedidos se entregarán en un plazo aproximado de 24-48 horas, contando desde el siguiente día laborable a la realización del pedido.

DUA e impuestos aduaneros no incluidos (a pagar en destino).

Los plazos estimados de preparación, envío y entrega varían en base a la zona geográfica de destino del pedido.

Como máximo 48 horas.

ASM

Destino Precio Entrega
Provincial 0,00 € 24 horas
España Peninsular 0,00 € 24 horas
Portugal 0,00 € 24 horas
Balerares 0,00 € 24 horas
Canarias 0,00 € 48 horas
Ceuta/Melilla 0,00 € 48 horas

OBSERVACIONES

Es importante destacar que, la agencia de transportes puede negarse a realizar la entrega por cuestiones de peligrosidad de la zona de entrega ajenas a nuestra Oficina de Farmacia. En estos supuestos, el cliente acepta la condición excepcional de recogida en la franquicia del pedido.

El proceso de preparación, envío y entrega de tu pedido consta de varias fases:

  • Pendiente de Pago: Hemos recibido el registro de tu compra y estamos a la espera de recibir la confirmación del pago.
  • Pendiente de autorización: De parte del farmacéutico.
  • No Autorizado: El pedido contiene medicamentos y no ha sido aceptado por parte del farmacéutico.
  • En preparación: El pedido ha sido autorizado y estamos preparándolo para ser enviado.
  • Listo para Recoger: El pedido está preparado para ser recogido por el cliente en nuestra farmacia.
  • Enviado: Hemos enviado tu pedido en la fecha indicada. Puedes consultar la fecha estimada de entrega en tu área de usuario
  • Entregado: La compañía de transporte ha confirmado que la entrega del pedido se ha completado. Si tu pedido aparece como entregado y no lo has recibido, comunícanoslo a través de nuestro formulario de contacto
  • Devuelto: El pedido ha sido devuelto.
  • Completado: El pedido está completado sin posibilidad de devolución o cancelación.
  • Cancelado: El pedido ha sido cancelado.

Los productos que se muestran en el presente Sitio Web, se han realizado tratando de ser exactos a la realidad, lógicamente el tamaño de la presentación no es el real. De igual modo los colores o determinadas características de los productos presentados en fotografías no se corresponden exactamente con la realidad.

Los datos que aparecen en nuestro Sitio Web corresponden a productos que alguna vez han entrado en nuestro catálogo. No asumimos la responsabilidad de cualquier error tipográfico o aritmético que pudiera aparecer en nuestra Página Web. Aunque contamos con un elevado nivel de stock del catálogo, no se garantiza una disponibilidad total en el momento de la compra.

Nos reservamos el derecho de cambiar cualquier precio de la Web en cualquier momento, en caso de modificación de los precios con posterioridad a la realización del pedido se respetará el precio que aparecía en la web en el momento de realizar la compra.

Todos los precios publicados, salvo que se indique expresamente lo contrario, llevan incluidos el IVA correspondiente. Cumpliendo con la legislación sobre Consumidores y Usuarios en la última versión del año 2014, BOE de 28 de mayo de 2014, en la que se pública la Ley 3/2014 de 27 de marzo, los precios que aparecen serán finalistas no pudiendo cargar ninguna cantidad más en ningún concepto aleatorio.

Para poder dar una opinión es necesario que tengas una cuenta en nuestra Oficina de Farmacia con la que hayas realizado una compra previamente. No es necesario que hayas comprado el producto sobre el que quieras opinar.

Para opinar sobre un producto:

  • Accede a la página del producto, o bien a la sección de valoraciones de tu área de usuario.
  • Haz clic en el área de opiniones de clientes o en nueva valoración.
  • Valora el producto y escribe tu opinión.
  • Haz clic en Enviar.

"Nota: Es necesario que incluyas un título y que la opinión tenga al menos 20 palabras."

Una vez envíes tu opinión, aparecerá en la página de detalles del producto. La Oficina de Farmacia no se hace responsable de las opiniones realizadas por los clientes al publicarse éstas de forma automática. Las opiniones que no cumplan las buenas prácticas de participación podrán ser eliminadas por el administrador.

Atención: De acuerdo con la normativa legal vigente únicamente podrán publicarse opiniones sobre productos de parafarmacia, quedando excluidas las valoraciones de medicamentos no sujetos a prescripción médica.